¡Descubre el universo de MiPelazo y a su equipazo!
Historia de MiPelazo
MiPelazo.com nace a principios de 2017 fruto de la buena acogida que tuvo nuestro primer salón de peluquería LA 29 By Noé Puigpey.
Noé Puigpey trabaja con la firma ICON desde sus inicios y cuando decidió abrir su salón de peluquería en Barcelona apostó por ICON Products. Noé Puigpey lleva más de 25 años dedicándose a la peluquería y colorimetría. Esta pasión le vino de su padre que fue Barbero. Después de dirigir varios salones de peluquería en Barcelona y Palma de Mallorca decidió abrir su propio salón en el centro de Barcelona.
Hoy en día tiene dos salones de peluquería ICON y lidera un equipo profesional de más de 15 estilistas cuya formación continua y su buen hacer son las claves del éxito. Tanto en la peluquería como en MiPelazo.com compartimos el buen hacer centrando en el medio de nuestra estrategia al cliente. Buscamos asesorar, recomendar, analizar y estudiar lo que el cliente quiere y pide para poder lograr el objetivo común que es una belleza integral y una filosofía arraigada al cuidado del cabello.
Debido al crecimiento que estábamos obteniendo en MiPelazo.com, en el 2018 decidimos apostar por la Tienda Online e independizarla del espacio de peluquería. Así pues fuimos formando y preparando un equipo experto en el cuidado del cabello y la salud del mismo para poder darle todos los ingredientes a esta parte del negocio y crecer sin límites.
Después de tantos años y con un crecimiento que doblaba las expectativas año tras año, hoy en día podemos decir que hemos ayudado a más de 70.000 mujeres a cambiar su cabello y mejorarlo logrando así que nuestras clientas hayan ganado confianza en sí mismas y también la hayan depositado en MiPelazo.com para cuidar su cabello.
Valores de MiPelazo.com
El Cliente en el centro de todo:
Para poder diferenciarnos de todo lo que había en aquel momento, desde Mipelazo apostamos por poner al comprador en el centro de nuestras miradas. Queríamos saber ¿Cómo se sienten nuestros clientes? y trazamos toda nuestra estrategia siempre posicionados como si fuéramos el cliente. ¿Qué valoramos, qué esperamos y qué queremos? De allí nació nuestra vocación por la atención al cliente. ICON era una marca de peluqueros para peluqueros, nosotros decidimos acercarla al público consumidor final que la compraba y la usaba en casa. Es por ello que adaptamos todo el lenguaje y lo alejamos un poco de los tecnicismos que la marca siempre había llevado de por sí para que todo el mundo que quisiera comprar ICON entendiera lo que vendíamos y cómo poder sacarle el mayor partido desde nuestro punto de vista como profesionales de la peluquería para que cualquier persona pudiera entender qué producto necesitaba y cómo usarlo en su casa.
Transparencia:
Desde Mipelazo siempre hemos tenido muy claro el querer mantener un diálogo bidireccional entre nosotros como empresa y nuestros clientes. Es por eso que apostamos por avanzarnos a comunicar cualquier tipo de información o incidencia de un producto o un envío antes que el cliente se quejara. Siempre avisamos cuando un envío se va a retrasar más de las 48h laborales de entrega que nos proponemos como empresa, también si de repente la firma ha roto stock y tenemos ese producto pendiente de envíos. Buscamos la mejor solución para nuestros clientes.
Democratización de la Peluquería
Nuestro objetivo como empresa era poder acercar productos profesionales de peluquería al alcance de todos nuestros clientes. Vendemos productos que, año tras año, ganan los mejores premios del sector de peluquería tanto en España como a nivel Internacional, además se encuentran en las mejores peluquerías. Este hecho hacía que muchas veces el cliente no superia cómo realizarse los tratamientos o las combinaciones de los mismos en casa y creaba una barrera entre el consumidor y la firma. Desde MiPelazo decidimos ser los primeros en apostar por crear una gran cantidad de contenido en forma de Blog y videotutoriales donde el equipo enseñaba a nuestros clientes cómo aplicar de manera correcta cualquier tipo de producto o tratamiento. Además empezamos a compartir nuestros trucos como profesionales de la peluquería, hecho que encantó a toda nuestra comunidad.
Sostenibilidad:
Desde los inicios de MiPelazo.com siempre quisimos evitar tener que trabajar y manipular cualquier tipo de plástico o material no reutilizable en nuestros paquetes, pedidos y envíos, Evitamos el uso excesivo de papel a la hora de montar los paquetes substituyéndolo por una integración digital que nos ha permitido reducir hasta 25.000 hojas de papel cada año.
Diversidad e Inclusión:
Nuestro equipo está formado por un 80% de mujeres. Además estamos muy orgullosos que nuestro equipo esté formado por gente con edades comprendidas desde los 18 hasta los 66.
Comunidad:
Nuestra sede está situada en una pequeña población costera al norte de Barcelona, Montgat. Nos preocupamos y velamos por el pueblo que nos acoge y cuidamos de la comunidad intentando participar de distintas maneras en actividades culturales, ayudas a la propia comunidad y voluntariados con eventos con Protectoras de Animales, Ayuda a Cruz Roja o participando activamente en las recogidas de alimentos y ayuda social del pueblo y la comarca.
Equipo de MiPelazo.com
El equipo de MiPelazo.com está formado por un total de 7 personas entre Desarrolladores, Marketing, Producción y Estilistas. A diferencia de otras webs que venden productos de peluquería nosotros en el equipo tenemos gente formada y con una experiencia muy amplia tanto como en peluquería como en estética y belleza integral.
Opiniones
Contamos con dos fuentes totalmente independientes, externas y fiables donde todos nuestros clientes transmiten su experiencia de compra y atención al cliente de MiPelazo.com
Una de ellas es Google Business: https://g.page/r/Cci-e6--sfnzEB0/ En la que tenemos una puntuación de 4,9 sobre 5 estrellas. Pero de lo que más orgullosos nos sentimos es de sumar más de 6.000 opiniones / reviews de clientes que han confiado en nosotros y han querido compartir su experiencia en Google.
Muy competentes y buen servicio
Me gusta sus productos
Envío rápido, producto en perfectas condiciones y personal súper atento y amables! 100% recomendado y sin duda repetiré :)
Tienen una atención al cliente fantástica que te asesora y recomienda los productos en función de tus necesidades. Envío rápido y muy bien preparado. Ya conocía los productos Icon por otras compras anteriores pero después de la atención recibida ya tengo claro dónde compraré la próxima vez. Sin duda alguna volveré a pedírselos a Mipelazo.
Me encanta el servicio y marca icon
Muy amables y siempre pendientes.Las compras q he realizado muy contenta.
La experiencia con Mipelazo ha sido satisfactoria. Los productos llegan perfectamente protegidos, suelen tener detalles y dejan una frase o palabra que endulza el momento de abrir el paquete. Sin lugar a dudas, volveré a hacer pedidos a ellos y lo recomendaré a mis conocidos.
Maravillosa. Este equipo no es solo rápido sino que traen regalitos y son muy atentos. Me encantan!
Genial ! ☺️☺️
Siempre compro el tinte de ICON y llega rápido y perfecto
La segunda fuente de Opiniones sobre MiPelazo la obtenemos a través de una empresa externa que asegura que la opinión es real y lo hace a través de un seguimiento de verificación de compra. En dicha plataforma tenemos una puntuación de 4,9/5 estrellas medidas a través de más de 7616 opiniones de compra reales desde febrero de 2018. La empresa opiniones verificadas regula las opiniones de MiPelazo.com a través del Sistema de Moderación de Opiniones conforme a la Norma ISO 20488. https://www.opiniones-verificadas.com/opiniones-clientes/mipelazo.com
Premios
Como ya hemos comentado, llevamos con ICON desde los inicios de la firma. Por ello nos enorgullece formar parte de su éxito y ver cómo año tras año la firma de productos de peluquería Española ha ido ganando reputación y premios.
| PREMIO | MEDIO | PRODUCTO |
|---|---|---|
| Mejor Producto Cuidado del Cabello 2023 | Premios Clara Belleza 2023 | 5.25 TRATAMIENTO REGENERADOR CAPILAR |
| Marie Claire Hair Awards 2023 | Premio Marie Claire Hair Awards | ICON POWER PEPTIDES |
| Mejor producto cuidado del cabello 2023 | Premio Vogue Belleza 2023 | POWER PEPTIDES |
| Premio Marie Claire Hair Awards 2022 | Marie Claire Hair Awards 2022 | ICON INDIA CURL CREAM |
| Mejor Producto Reparación Capilar | Premios Woman Beauty 2022 | Tratamiento ICON Organic |