Política de Devoluciones:
En MiPelazo.com apostamos por ponerte lo más fácil cualquier trámite. Sí, también apostamos por ello en nuestra política de devolución.
Los pasos que deberemos seguir serán los siguientes:
Por favor, te pedimos siempre que te dirijas por mail a hola@mipelazo.com . Una vez superado dicho plazo no se admitirán devoluciones. Como comprenderéis, en ningún caso se podrán devolver artículos abiertos o usados. Todo aquel producto que se quiera devolver tendrá que estar en el mismo estado en el que se ha enviado, sin presentar ningún tipo de manipulación. En caso contrario, no podrá ser devuelto.
El plazo máximo para la notificación de devolución de un artículo será de 14 días naturales que contarán desde la entrega del pedido.
Una vez recibamos el producto que el cliente quiere devolver y se verifique que éste se encuentra en perfecto estado se realizará la devolución del importe pagado por el mismo utilizando siempre el mismo medio de pago que el utilizado por el cliente en la transacción original y en el menor plazo de tiempo posible. Los gastos directos de devolución los asumirá el cliente. Si lo gestionamos nosotros se cobrará el importe de entrega y recogida: 5 € por cada trayecto, 6,50 € en el caso de Baleares y 9,50 € en el caso de Canarias por trayecto.
Por razones de higiene, el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. Para evitar dudas, todo producto que ha sido usado y/o alterado no se considerará en condiciones a los fines para devolución.
El riesgo que incurra la devolución está bajo su responsabilidad y bajo su coste. Recomendamos que los productos sean devueltos por medio de un servicio de mensajería con un seguro para minimizar los riesgos de pérdida.
El dinero abonado por los productos que se detallan en el pedido cancelado se reembolsará a su tarjeta de crédito o de débito dentro de los 30 días de haber recibido el aviso de devolución
En caso de que incumpliera con la devolución de los productos de acuerdo , tendremos el derecho a deducir del reembolso los gastos en los que incurramos para recuperar los productos.
Devoluciones Procedentes de Islas Canarias, Ceuta y Melilla
En MiPelazo.com nos esforzamos por brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones legales en relación con las devoluciones de productos procedentes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los envíos a Canarias, Ceuta o Melilla el procedimiento será el siguiente: Se facilitará la etiqueta de retorno del producto, una vez llegado el producto y valorado por el equipo de MiPelazo, se procederá a realizar la devolución siempre y cuando el producto no esté manipulado y en caso de cambio de producto, se reenviará el nuevo una vez haya llegado el producto procedente del cliente.
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Gastos de Aduana:
- Las devoluciones de productos enviadas desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetas a gastos de aduana. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del cliente.
- Para procesar correctamente la devolución, el cliente deberá hacerse cargo de todos los costes asociados con los trámites aduaneros.
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Descuento del Reembolso:
- El monto total correspondiente a los gastos de aduana será descontado del reembolso parcial que le corresponda al cliente.
- Una vez recibida la devolución y verificados los productos, se procederá a calcular el reembolso, descontando los costes aduaneros y cualquier otro gasto que aplique según nuestras políticas de devoluciones.
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Proceso de Devolución:
- El cliente debe informar a nuestro servicio de atención al cliente de su intención de devolver un producto, especificando que la devolución procede de las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
- Se le proporcionarán las instrucciones necesarias para gestionar la devolución de forma correcta y eficiente.
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Condiciones Generales:
- Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso, y en su embalaje original.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Al realizar una compra en MiPelazo.com, el cliente acepta estas condiciones legales y se compromete a cumplir con los procedimientos establecidos para las devoluciones.
Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.